Tapanuli Utara. Pemerintah Kabupaten Tapanuli Utara terus berupaya memperkuat sistem layanan pengaduan masyarakat terkait bantuan sosial dan pelayanan kesehatan melalui kanal TAPASAHAT (TAput Peduli Aduan banSos dan keseHAtan Terpadu).
Wakil Bupati Tapanuli Utara Dr. Deni Parlindungan Lumbantoruan, S.T., M.Eng memimpin rapat tindak lanjut pengelolaan kanal aduan tersebut di Ruang Kerja Wakil Bupati. Kegiatan ini turut dihadiri sejumlah pimpinan Perangkat Daerah, antara lain Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Hendrik Taruna, Kepala Dinas Sosial, Kepala Dinas Kesehatan, serta Wakil Direktur RSUD Tarutung, Senin (20 Oktober 2025).
Dalam arahannya, Wabup Deni menegaskan bahwa kanal TAPASAHAT merupakan wujud komitmen Pemkab Tapanuli Utara dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan tepat sasaran. “Sesuai harapan Bupati Tapanuli Utara, kanal ini diharapkan menjadi sarana efektif bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan sehingga penyaluran bantuan sosial dapat lebih tepat sasaran dan pelayanan kesehatan semakin prima,” tegasnya.
Wabup Deni menambahkan, kanal TAPASAHAT tidak hanya akan mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan secara langsung, tetapi juga memungkinkan penanganan pengaduan dilakukan secara cepat oleh perangkat daerah terkait, tanpa harus melalui media sosial semata.
Dalam rapat tersebut, disepakati dua langkah strategis, yaitu:
- Perbaikan isian kanal aduan melalui Google Form dan WhatsApp agar lebih mudah diakses masyarakat.
- Pembentukan grup koordinasi antarperangkat daerah, guna mempercepat tindak lanjut setiap aduan masyarakat.
Dengan langkah ini, Pemkab Tapanuli Utara menegaskan keseriusannya menghadirkan pelayanan publik yang responsif, terintegrasi, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan sosial dan kesehatan di seluruh wilayah Taput.
