Karimun.kabarinvestigasi.co.id. Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko mengimbau seluruh jajajaranDirektorat Jenderal (Ditjtjen) Imigrasi untuk melaksanakan langkah konkret (actition plan) dalamrangka meningkatkan integritas pelayanan publik.
Hal tersebut disampaikan melaluipengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di seluruh Indonesia dan Atase Imigrasi diPerwrwakilan RI, yang dilaksanakan secara hybybririd di Aula Ditjtjen Imigrasi, Selasa (09/06/2026).
Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjrjalan kepada aparat penegakhukum (APH). Mulai minggu ini, saya minta semua jajajaran kembali fofokus pada tugas, fungsi,dan program-program yang sudah dicanangkan.
Pelayanan kepada masyarakat harus berjrjalanoptimal,” ujarnya.Hendarsam mengakui krisis kali ini menjadi salah satu pukulan terbesar bagi organisasi.
Kendati demikian, ia meminta momentum ini dijadikan ruang refleksi total untuk menghapuspraktik dan budaya kerjrja masa lalu yang tidak sesuai.“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini telah berubah. Tidak ada hakistimewa (pririvivililege) bagi siapapun untuk melakukan pelanggaran,” tegas Hendarsam.
Ia menekankan, fungsi pelayan publik bersentuhan langsung dengan masyarakat, sehinggasangat rentan terhadap komplain dan kritik.
Kerentanan tersebut harus dijawab denganpenguatan mental aparatur untuk merespons setiap keluhan dengan cepat dan transparan.Menurutnya, Ditjtjen Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang unggul, namun kapasitastersebut harus dibarengi dengan integritas yang kuat agar organisasi dapat kembali berdiritegak.
Hendarsam menggarisbawahi bahwa orientasi utama Imigrasi adalah memangkas jarak denganmasyarakat. Segala bentuk kecemburuan sosial atau persepsi negatif publik harus dijawabdengan perubahan sikap dan komitmen pelayanan yang nyata.”Gagasan ‘Imigrasi untuk Rakyat’ lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkanjarak dengan masyarakat.
Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebutkembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerjrja Imigrasi benar-benardirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkas Dirjrjen Imigrasi Jakarta
